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おせっかいなくらいがちょうどいい
2019-08-11
ちょっと長文ですが、失礼します。
 
先日、病院の待合室で順番を待っていた時、
3人のご家族が私の後ろの席で話をしていました。
 
高齢なご夫婦とその娘さんの三人。
普段二人暮らしのご夫婦の奥様が体調を崩し、
高齢で病院にも連れてくるのも大変なので、
娘さんが連れてきたという状況です。
 
聞き耳を立ててではありませんが、普段別居(推測)しているで
あろう娘さんがこう言いました。
 
「 お父さん、お母さんが黙っているからといって
 大丈夫だと思わないで、いつも声をかけてあげてね。
 もしどこか具合悪そうにしていたら、
 大丈夫かい? どこが具合悪いのかい?
 どこが痛いのかい? と声を掛けて
 手を差し伸べて手当てしてあげてね。 
 痛いところを手でさすってあげるだけで、
 治ることもあるんだよ。  
 それが手当てって言うんだよ。
 お父さんお願いね。 」
 
お父さんは小さな声で「 わかったよ 」
娘に返事し、その娘さんはお母さんに
「 お父さんに我慢しないでちゃんと言ってね。
  お父さんにもお願いしたからね 」と伝えていました。
お母さんは小声で「 うんわかったよ 」
娘に返事していました。
 
きっと二人きりのご夫婦ではそんなやり取りは
できなかったと思います。 頭で思っていても、
言葉にはできない。 思いやっていても、行動に移せない。
そんなことばかりです。
 
私はその娘さんの両親への優しい気持ちと思いやり。
親を心配するこどもの気持ちを痛いほどよく感じました。
 
この話を聞きながら、その少しおせっかいなくらいが
ちょうどいいという、周囲の人に対しての
思いやりや優しさが何より大切なことだと感じました。
 
自分のことではなく、相手のことを思いやる。
その気持ちが困った人を助け、またその人からも
感謝される好循環を生むのです。
 
おせっかいなくらいがちょうどいい。 
そんな気持ちです。
スタッフにもこの話を聞かせました。
 
少しおせっかいなくらいに
お客様に対して思いやりと優しさを
持つことができたら、サービス力を
高めることができると感じています。
私もそうありたいし、スタッフにも
そうあってほしいです。
             宮川  浩
 
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