山久プロパン株式会社|LPG|ガス器具|灯油|燃焼器具|住宅設備機器|上下水道工事|長野県須坂市|長野県中野市

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山久プロパン株式会社
<本社>
〒382-0028
長野県須坂市臥竜6丁目24-8
TEL.026-245-0731
FAX.026-245-0651

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<中野店>
〒383-0022
長野県中野市中央4-3-5
TEL.0269-22-2601
FAX.0269-26-0631
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ほんとの(?)クチコミ
2019-09-14
 
先日、見ず知らずの方から「給湯器の点検を
お願いしたい」との連絡がありました。
お伺いした時に、事情をお聞きすると
その方は、以前、私が給湯器を設置させて
頂いたお客様のご友人とのこと。
ご友人から「山久さんなら、よく見て
問題があれば、しっかり対応してくれるよ。」
と紹介を受けたそうです。
それで、面識もない私のところに連絡を
下さったとのことでした。
いや~、うれしいじゃないですか!
 
しかし、私の対応以前に、お二人の深い信頼
関係あってこそ、ですね。
"◯◯さんが言うのなら、間違いないだろう"
という全幅の信頼を寄せているわけです。
また、もし私の対応がお気に召さなかったら
紹介して頂けないどころか
「この前、山久に来てもらったけど、イマイチ
   だったからな~。他にどっかいいとこ、
 ないかね~。」
「そっか。山久はダメか。」
なんて話になっていたかも
そして、ネガティブイメージは広まりやすい
 
同僚が頑張っていても、私の対応ひとつが
ダメだったら、同僚も、会社もダメとの
イメージに繋がってしまいます。
喜んでいるだけでなく、より良い対応を日々
積み重ね、お客様からの『いいね!』
増やしていこうと気を引き締めました。
 
                            (中野店 供給課 NT)
 
 
 
 
 
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